Tú te preguntas:
“¿Tiene que estar mi marca en Redes Sociales?”
Y yo te respondo: “Donde estén tus clientes, ahí debe estar”.
6 sencillas razones por las que tu marca debe tener presencia en Redes Sociales:
- Porque tus clientes están ahí.
- Porque tu competencia está ahí, intentando enamorar a tus clientes.
- Porque los medios sociales son canales de comunicación directos y efectivos entre las marcas y las personas.
- Porque en la medida que tu marca se muestre más humana y accesible, propiciará la construcción de relaciones duraderas con tus clientes.
- Porque te da acceso a analizar el mercado.
- Porque te permite cuidar lo más valioso que tu marca tiene: su reputación.
¿Qué puedo hacer por ti?
Como Community Manager, seré responsable de interpretar a tu marca en los medios sociales, atenderé de primera mano a tus clientes y velaré por el bienestar de la reputación online de tu marca como si se tratase de las mismísimas joyas de la corona.
El objetivo: construir comunidades digitales afines a los valores de tu marca; fomentar relaciones con los usuarios y conocer de primera mano sus intereses, lo que viven, lo que sueñan, lo que quieren y lo que no; y sobre la base de la escucha activa en Redes Sociales –Social Listening– tomar decisiones de negocio.
Una marca debe estar donde sus clientes están: en Social Media.
– Lori Ruff
¿Cómo trabajaremos juntos?
- Haré un diagnóstico de la presencia digital de tu marca y diseñaré la Estrategia Digital o Social Media Plan para trazar el camino a seguir para perseguir los objetivos de tu negocio. Además, este documento contendrá:
- Manual de preguntas frecuentes (Q&A) en Redes Sociales y cómo atenderlas.
- Manual básico para el manejo de crisis en Redes Sociales.
- Crearé/optimizaré los canales en medios sociales.
- Te entregaré un calendario de fechas culturales y efemérides apropiadas para tu marca.
- De forma periódica, te enviaré propuestas de contenido a desarrollar, por plataforma, con día y hora sugerida.
- Me encargaré de la publicación de contenidos, monitorización y atención al cliente en todas las plataformas sociales.
- Elaboraré reportes mensuales para medir los resultados e identificar insights relevantes para tu negocio.